五、培训的形式

员工培训是人力资源管理体系中最能为企业创造效益的部分，因为人是事的动力，人的能量是无穷的，是蕴藏于心中的，只要合理开发，人便为企业创造更多的效益。

　　培训一般有5种形式：

　　1、一带一培训：老员工带新员工，手把手传授经验，部门经理通过与职员面对面讨论，职员的《工作总结》来培养职员。

　　2、部门培训：部门经理对部门职员进行集体培训，提高部门的综合实力。

　　3、公司整体培训：由公司内的优势员工对全体员工进行个人经验或专业知识的培训

　　4、请人为公司员工培训：邀请专业专家或专职培训师或学校老师对员工进行培训。

　　5、送员工到公司外参加讲座、短训班、到学校上学等方式对员工进行培训。

　　培训内容一般分为4部分：

　　1、公司情况（历史、现状）、公司理念、公司管理体系等公司为员工提供的平台的培训，让员工更加安心。

　　2、产品、行业、技术、营销知识等专业知识的培训，让员工更加专业化。

　　3、成功心态的培训，让员工更加职业化。

　　4、心智（学习方法、思考方法）的培训，让员工自身实力得到提高。

·具体、多样的培训主题，如销售培训、技术培训等等。每个培训都有具体的要求，这种要求决定了培训的方式方法。　

　　·涵盖各个部门、各个层次的员工，如生产、采购、财务、研发、市场与销售等部门中的专业技术人员、行政人员、管理人员、车间里的基层工人等等。针对不同的培训对象，采用适当的主题、深度及培训形式是很重要的。一刀切式的培训不会收到预期效果。对高级经理强调培训也同样重要。培训往往是为提升低层员工而设。如果高级经理不称职，那么整个培训预算将会付诸东流。　

　　·企业的短期利益与长期利益。虽然针对短期利益的培训，对公司目前在竞争激烈的市场上取得成功很重要，但致力于企业长期利益的培训正变得越来越重要。旨在长期利益的培训包括更深层次的技术和管理专业知识。

　　员工培训的终极目标是员工学会自己培训自己，学会自己去多问多看书多钻研，学会勤思考勤动口勤动脚，学会自己经营自己，学会让自己升值。当员工强大时，企业自然也就更强大。

课程设计要有针对性。这不仅意味着对培训人员要有的放矢；在外企，课程设计还要注重东西方文化，因为两种文化背景的受训人员接受知识的背景和方式有很大的不同，如东方人喜欢集体性的问答，而西方人则喜欢与老师独立交流的互动式学习。在培训形式上要灵活、生动、活泼，易于为员工所接受，切忌形式主义、走过场；要紧密联系实践，形成双方的良性互动，避免单向的灌输。

　　培训的师资要同时具备专业知识和工作热情。专业知识的丰富与否直接影响培训内容。而工作热情对教师同样重要，它意味着是否该教师热爱这份工作。这将是一种态度。爱立信（Ericsson）对待教师的考核即有两方面，即专业知识、教学技能和教学态度。培训导师的选择一个是公司的高级经理，一个是外聘。使用公司的高级经理作为培训导师，好处是具有较强的针对性，缺点是高级经理可能缺乏培训技巧的培训，不能进行生动的讲解，如果先安排高级经理参加培训培训者课程效果会好些；对于外聘的培训导师，一个是费用较高，另一个是目前很多培训机构和培训导师鱼龙混杂，另外还要关注培训机构和导师的专长范围，因此必须把握好评估关，可以向他们的客户进行咨询也可以进行试听。

　　培训要从上往下。企业的运营中出现的问题往往与管理有关，管理问题不解决，光培训员工的技能是无效的，所以系统的培训首先应当从解决问题的根源——管理着手。例如，要培训销售人员销售技能，首先应该培训销售经理，使销售经理掌握正确的销售技能，然后再培训销售人员。培训之后，销售经理按照正确的销售技能要求、监督和辅导销售人员，销售技能培训才能有效。

　　多用好的“案例”，在引用案例时，应注意实用性，可操作性，发动学员一起积极主动参与，对案例进行分析，给其诊断，找出病因，结合到所学的理论，再结合企业现状做出正确分析。案例内容不单单是企业管理，也可是一则发人深思的故事，只要能使人受到启发的，能通过案例进一步深刻掌握所学理论的，使理论不晦涩难懂，能引用到实际企业管理当中的，都可采用。往往学员在参与案例分析后，对所学理论会有一种茅塞顿开的感觉。这样一方面提高了培训的生动、深刻性，学员的学习积极性，另一方面也能学以致用。

　　需要建立一种持续的、经常性的培训机制。这种机制应涵盖企业的所有员工，而且还要包括所有合适的培训方法，例如用于在岗培训的内部导师体系，用于强化培训的内部培训专家，利用外部培训资源：将员工送到外部进行培训，或邀请外部培训专家来公司培训等。　

八、小议企业培训

一、培训引言

　　（一）培训目的

　　1、提升员工综合素质。

　　2、激励员工的一种方式。

　　3、提升企业竞争力。

　　4、提高公司的效益。

　　（二）培训程序

　　培训是个不断循环、持续进步的过程，其程序如下：

　　（三）培训原则

　　1、每位学员必须高度重视培训。

　　2、培训师应该对培训内容熟练掌握，并要求具备相关的培训经验。

　　3、培训前培训师需掌握受训人的经历和接受能力。

　　4、培训师在培训过程中应把握好培训的重点讲解。

　　5、学员应积极互动地反馈学习结果。

　　6、培训师或培训部门机构对学员应一视同仁。

　　7、培训前应充分准备培训内容。

　　8、培训应根据学员的接受能力来确定培训方式。

　　9、对于基层学员的培训，实地培训应占较大比重。

　　10、培训结束，必须对学员进行公正、公开的评估。

　　11、根据评估结果并对学员提出建议。

　　12、培训中各阶段应重复局部内容与整体内容的关系。

　　13、培训结束培训部门或机构应总结经验，改进内容及方式。

　　二、培训需求

　　（一）新员工上岗培训

　　营销中心、人力资源部根据企业目标、营销规划完善建设公司的组织架构及营销队伍，因事设岗，因岗设人。

　　由于新进员工的教育背景、工作经验均不同，很难在短期内与现有的队伍融合，所以，组织统一的上岗培训。

　　（二）在职员工培训

　　随着企业不断发展、公司部门的完善，新产品不断地推出，同时为了适应越来越激烈的市场竞争，企业越来越有必要对在岗员工也进行定期的培训。这样，才不断地提高员工的综合素质，各部门的配合度，企业的竞争力。

　　三、培训计划

　　（一）如何制订培训计划

　　1、了解员工知识、技能构成状况，及学习发展意愿。

　　2、结合公司战略目标及销售目标确定培训目标。

　　3、将培训目标与员工现状相对照，确定培训内容及要求。

　　4、拟订培训计划。

　　5、上报审批，发现问题及时修正。

　　6、执行过程中及时修正不妥之处。

　　7、每阶段结束进行总结，根据目标和本阶段培训效果，提出新的培训要求，并修正培训计划。

　　（二）培训计划内容

　 1、培训目的、目标及要求。

　 2、培训时间、地点、培训对象、讲师及培训负责人。

　 3、培训方式：①内容讲解；②实地培训；③实地模拟。

　 4、培训内容：①销售技巧；②产品知识；③营销策略；④企业文化。

　 5、培训评估方式：①学员的评估方式（口试、笔试、实地模拟、学员对培训建议、培训后工作表现等）；②培训师的评估方式（观察、测试、学员表现）；③培训负责人的评估方式（培训目标达成度、培训资源利用情况、学员总体表现）。

　　6、奖惩：①晋级；②提薪；③奖金；④罚款。

　　四、执行培训

　　（一）内容讲解

　　1、内容

　　①本次培训活动的目的；

　　②培训课程进度安排；

　　③培训的重点、难点；

　　④学习的方法。

　　2、讲解

　　①简明扼要、通俗易懂；

　　②结合其它技术（如声像、板书等）演示，力求生动形象；

　　③重要部分可作详细阐述，使重点突出；

　　④充分地调动学员的学习热情、积极性，使课堂达到互动的效果。

　　（二）实地培训

　　找一具有代表性的场所，培训师当场演示给学员看，更直观理解学习内容，结合实际操作，提高学员学习热情。

　　（三）实地模拟

　　在以上环节培训师的实地演示后，要求每一学员当场模拟尝试，考评其掌握方法的程度，培训师根据现场模拟，随时纠正缺点。学以致用。

　　五、评估反馈

　　（一）评估方式

　　1、笔试。

　　2、口试；

　　3、实地模拟。

　　4、受训人对培训的建议。

　　5、培训后工作表现。

　　6、整体业绩。

　　7、其他人的反映。

　　（二）反馈

　　1、培训师必须要向学员公开、公正的评估结果，并提出建议及改进的措施。

　　2、对成绩较差的学员另行安排指导。

　　3、受训人员应该抱着虚心、积极的态度接受评价与建议，努力地将培训的内容运用到工作实践中去。

　　4、各学员培训后应如实地填写《培训反馈报告》，上交人力资源部。

　　5、人力资源部根据培训评估及反馈报告，来总结出更佳的培训方案。

　　6、培训师应根据培训结果不断地完善自己，提高水平。

教你如何做好成功培训(上)

企业需要管理人才，需要工程技术设计人才，需要高素质的销售人才，如何来获得你急需的人才呢？通过高薪聘请只能解决燃眉之急，最现实的方法是进行企业内部培训，造就最适合本企业的应用人才！

不可否认，培训是一项长期的、复杂的系统工程，（培养一个优秀的人才是多么的不容易！）希望我们的产品就像您的专家顾问群，能为您解决企业的问题带来切实的帮助。

这里我想给您介绍一下如何最有效的使用好本套产品，使其物超所值。

培训前（动员）：

1. 先要进行有效的培训策划，什么时间、什么地点、哪些人参加，什么形式，学习内容的先后顺序，如何考核评估等，只有先设计好，才会有的放矢。

2. 培训负责人请仔细阅读使用说明，以全面挖掘培训光碟的多方面功能。

3. 培训前要先进行动员。动员要多讲讲对员工个人的好处：如提高素质，增加个人工作能力和求职的竞争力，企业效率提高了，个人收入自然就上去了等等。

4. 要让中层干部先重视起来，否则培训就无法很好进行，没有时间、无法集中等等借口就会大量产生。但我们的产品有个好处，不需要集中，也可以不占用工作时间，完全可以回家去培训，只要员工肯学，就能达到较好的效果！

5. 领导带头，这是共产党百试百灵的经验！

6. 让员工有危机感，向大家说明公司的状况、处境，要求大家齐心协力去面对，通过培训来解决问题，只花时间和精力，比减薪、扣奖金总要好得多。

7. 将培训和其他措施结合起来，如提升、加薪、福利等。

8. 发挥员工的主动性，产生“我要学”而不是“要我学”的效果。

9. 贴些标语、口号，营造一个全民培训的企业文化氛围，让人感觉不培训就会被淘汰，提高员工的培训积极性：如“缔造优秀的企业文化，培养卓越的学习氛围”，“学习才能进步，进步才能生存”，“学习金典技术，打造一流人才”，向员工灌输“从每位专家课程中学到（至少）二、三条有用信息，用在自己工作岗位上，就能为企业创造无限价值”的理念。

10. 把所有讲义和相关注意事项整理成培训手册，复印装订后发给每一个学员，让他们先预习。

11. 科学安排时段。

12. 强调事后的测验、考核要求（具体形式包括考试、写体会、小组发言、墙报等）。